Política de privacidad

Política de Privacidad de ZenfulLife (Mercury 15 LLC)

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2023

Gracias por elegir ZenfulLife, una marca propiedad y operada por Mercury 15 LLC. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro Sitio ("Sitio"). Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar su información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Introducción: En ZenfulLife, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta política describe los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas de seguridad que tomamos para proteger sus datos.

SECCIÓN 1 - RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificarlo de manera única (incluyendo la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo:

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos visitados, términos de búsqueda e interacción con el Sitio.
• Propósito de la recopilación: cargar el Sitio de manera precisa para usted y realizar análisis de uso del Sitio para optimizar nuestros servicios.
• Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, píxeles y eventos del navegador web.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y Google Analytics.

Información del pedido:

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, ShopPay, AmazonPay, GPay, Apple Pay o cualquier otro procesador de pago listado durante el pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato con usted, procesar la información de pago, organizar el envío, proporcionar facturas y confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar pedidos para detectar riesgos o fraudes, y proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios de acuerdo con sus preferencias.
• Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y nuestro software de cumplimiento de envíos.

Información de soporte al cliente:

• Ejemplos de información personal recopilada: información de intereses, preferencia de color, fecha de nacimiento, varias tallas, etc.
• Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.
• Divulgación con fines comerciales: puede ser compartida con nuestra plataforma de servicio al cliente.

Menores:
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos en la dirección que aparece a continuación para solicitar su eliminación.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

Al proporcionarnos su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, usted da su consentimiento implícito para que recopilemos y usemos su información para esos fines específicos. Si requerimos su información personal para un propósito secundario, como marketing, le pediremos su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de rechazarlo.

Si cambia de opinión después de haber optado por participar, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted o sigamos recopilando, utilizando o divulgando su información. Para retirar su consentimiento o solicitar cambios sobre su información personal, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "Información de Contacto" a continuación.

SECCIÓN 3 - COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales de información o para proteger nuestros derechos.
• Podemos compartir su información con nuestro proveedor de marketing por correo electrónico Klaviyo, proveedor de marketing por SMS, plataforma de servicio al cliente, proveedor de aplicaciones móviles, plataforma de análisis, plataforma de impuestos sobre ventas y plataforma de recompensas para clientes.

SECCIÓN 4 - PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Usamos Google Analytics para comprender cómo los clientes utilizan el Sitio.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, compras e interacción con anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Parte de esta información puede compartirse a través del uso de cookies u otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida y cómo optar por no participar, visite el portal de exclusión de la Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/?c=1.

SECCIÓN 5 - USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye la oferta de productos a la venta, el procesamiento de pagos, el envío y la entrega de pedidos, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

SECCIÓN 6 - RETENCIÓN

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos.

SECCIÓN 7 - TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Utilizamos decisiones automatizadas con datos de clientes para fines de prevención de fraude. Nuestro procesador Shopify usa decisiones automatizadas limitadas para evitar fraudes sin tener un impacto legal o significativo sobre usted.

SECCIÓN 8 - SEGURIDAD

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, divulgación, alteración o destrucción.

SECCIÓN 9 - COOKIES

Usamos cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios. Al usar el Sitio, usted consiente el uso de cookies como se describe en nuestra Política de Cookies. Puede administrar las cookies en la configuración de su navegador, aunque bloquearlas podría afectar su experiencia de usuario.

SECCIÓN 10 - DO NOT TRACK

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibimos señales de "No rastrear" desde su navegador, ya que no existe un consenso de la industria sobre cómo responder a estas señales.

SECCIÓN 11 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes, solicitudes para acceder, corregir, modificar o eliminar su información personal, registrar una queja o desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en: iam@zenfullifenutrition.com.

Gracias por elegir ZenfulLife.